Fajar

  Breaking News

Dekatkan Diri, CEO Garuda Layani Langsung Penumpang di Pesawat

Direktur Utama Garuda Indonesia, Ari Askhara (dua dari kiri) turun langsung melayani pelanggan di pesawat. . Foto: Abd/FAJAR
Metropolis - 22 Oktober 2018, 10:29:50

FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR -- Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan kepada pelanggan, Garuda Indonesia melaksanakan program "CEO on Board" pada penerbangan GA 421 Rute Denpasar - Cengkareng yang dioperasikan dengan armada B777-300ER.

Berbeda dengan penerbangan Garuda Indonesia lainnya, pada penerbangan GA 421 ini seluruh jajaran direksi Garuda Indonesia turun mempersiapkan penerbangan di masing-masing lini operasional.

Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama Garuda Indonesia, Ari Askhara menyebutkan, hal ini baru pertama kalinya dilakukan oleh Garuda Indonesia.

Adapun Penerbangan GA421 dipilih sebab rute Bali-Jakarta pada akhir pekan merupakan salah satu penerbangan paling diminati mengangkut 300 lebih penumpang.

“Garuda Indonesia bermaksud menyerap aspirasi pelanggan secara langsung sekaligus menambah "insight" dengan mendengarkan pandangan pelanggan atas kualitas layanan penerbangan,” ungkapnya, Minggu, 21 Oktober.

Selain mendengarkan masukan pelanggan secara langsung, pada kesempatan tersebut Dirut Garuda Indonesia Ari Askhara juga turut membantu awak kabin dengan turun langsung melayani pelanggan di pesawat dalam menyajikan makanan.

“Bisnis layanan jasa yang baik, tidak dapat tercapai tanpa adanya kesadaran untuk mendengar lebih dekat masukan dan kritik dari pelanggan,” bebernya.

Selain itu, Direktur Operasi Garuda Indonesia Capt. Bambang Adisurya Angkasa juga turut serta berpartisipasi pada penerbangan tersebut dengan menjadi Pilot in Command (PIC).

Inisiatif yang perusahaan lakukan ini juga diharapkan dapat memberikan nilah tambah atas pengalaman penerbangan para pelanggan. Sekaligus menunjukan bahwa keterlibatan dan masukan langsung para pelanggan memiliki arti tersendiri bagi upaya peningkatan layanan Perusahaan.

"Dengan karakteristik pelanggan yang semakin beragam, pendekatan langsung diharapkan dapat mendukung upaya berkelanjutan Perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan", jelas Ari.

Upaya peningkatan kualitas layanan yang terus dilakukan Garuda Indonesia dari berbagai lini operasional telah mengantarkan Garuda Indonesia menjadi salah satu dari 11 (sebelas) maskapai penerbangan dunia yang berhasil meraih sertifikasi layanan bintang 5 dari Skytrax sejak 2014 lalu.

Selain itu, Garuda Indonesia juga menjadi satu-satunya maskapai penerbangan dunia yang mampu meraih penghargaan The World's Best Cabin dari Skytrax selama 5 tahun berturut-turut.

Melalui konsep layanan Garuda Indonesia Experience yang mengedepankan keramahtamahan dan kekayaan budaya Indonesia, Garuda Indonesia secara berkelanjutan memfokuskan titik layanan pada 28 touch point , yang mencakup lima area servis: pre journey, pre-flight, in flight, post flight dan post journey. (abd) 


SETIAP ORANG PUNYA CERITA.
Langganan Anda Membantu Jurnalisme Berkualitas

Author : Fajaruddin

Berita Lainnya

🔀Berita Terkini
 

Pedagang ke Irwan Muin, Anak Pasar Pilih Anak Pasar

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR - Politisi Partai Golkar Sulsel Irwan Muin terus meyakinkan masyarakat agar pada Pileg April mendatang berhasil duduk di...
 

Tekan Lakalantas Usia Produktif, Pelajar Diminta Jadi Teladan Berkendara

FAJARONLINE.CO.ID, ENREKANG - Polres Enrekang terus menggalakkan Milennial Road Safety Festival dengan sosialisasi ke sekolah-sekolah. Ini...
 

Ernawati Tahang di Golkar, Dari Ketua Kartini AMPI Pusat, Soksi, Sampai Pemenangan Pemilu Sulawesi

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR - Banyak yang belum tahu sosok Ernawati Tahang. Politisi Perempuan Partai Golkar itu yang kini mengincar DPR RI dari...
 

Komunitas SLIM Gelar Donor Darah

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Komunitas SLIM (Sepeda Lipat Makassar) menggelar donor darah di Karaeng Room, Senin (21/1/2019) pagi. Aksi sosial itu...
 

Gubernur Sulsel Dorong Enrekang Jadi Pusat Pertanian dan Peternakan

FAJARONLINE.CO.ID, ENREKANG -- Gubernur Sulawesi Selatan (Sulsel), Prof HM Nurdin Abdullah siap mendorong Kabupaten Enrekang menjadi pusat pertanian...
 

AHY Disebut Bisa Katrol Suara Pemilih Muda

FAJARONLINE.CO.ID, PAREPARE--Komandan Komando Satuan Tugas Bersama (Kogasma) Partai Demokrat, Agus Harimurti Yudhoyono (AHY), berkunjung di kantor...
 

Lawatan ke Pinrang, AHY Motivasi Bupati Terpilih

FAJARONLINE.CO.ID, PINRANG--Komandan Komando Tugas Bersama (Kogasma) DPP Partai Demokrat Agus Harimurti Yudhoyono (AHY) memberi motivasi kepada...
 

Kepala Biro Administrasi Baru, Harap UMI Lebih Baik

FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR -- Rektor UMI, Prof Basri Modding melantik tiga Kepala Biro Administrasi di ruang rapat rektorat, Menara UMI. Senin...
 

Pasangan Remaja Nekat Kawin Lari, Kedua Orang Tua Sepakat Menikahkan

FAJARONLINE.CO.ID, TAKALAR - Tak ada pilihan lain bagi kedua orang tua mempelai, Uppi dan Amel. Mereka terpaksa sepakat, menikahkan kedua kekasih...
 

Silaturahmi ke PCM Pisang, Muhammadiyah Makassar Minta Aktifkan Pengajian

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Pimpinan Daerah Muhammadiyah (PDM) Kota Makassar menggelar kunjungan kerja (Kunker) atau kunjungan silaturahmi ke...
 

Pegawai Semakin Kurang Salat Berjamaah, Ini Imbauan Wabup Luwu Timur

FAJARONLINE.CO.ID, MALILI--Usai melaksanakan salat Asar secara berjamaah di Masjid Amirul Mukminin Kompleks Perkantoran Pemkab Luwu Timur, Wakil...
 

Jelang Magrib, AHY Menyapa Masyarakat dan Kader Demokrat Pangkep

FAJARONLINE.CO.ID,PANGKEP-- Agus Harimurti Yudhoyono (AHY) bertandang ke Kabupaten Pangkep Senin sore (21/1/2019).   AHY dihadapan ratusan...
 

Sekprov Sulsel, Politikus ini Bilang Cari Sosok yang Kunci Inggris

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Gubernur Sulawesi Selatan Nurdin Abdullah secara resmi mengumumkan hasil seleksi Sekretaris Provinsi (Sekprov) Sulsel,...
 

COC Celebes Ikut Gelorakan Kampanye Keselamatan Lalu Lintas Polrestabes Makassar

Fajaronline.co.id, Makassar --Sosialisasi keamanan berlalu lintas bagi kalangan anak muda dilakukan Polrestabes Makassar melalui Milenial Road Safety...
 

Kapolda Sulsel Menilai Ustaz Maulana Pandai Bersandiwara

FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR--Kapolda Sulsel, Irjen Pol Umar Septono menilai Ustaz Maulana pandai bersandiwara. Betapa tidak, kata Umar, ustaz Maulana...
 

Sembilan Hari, Satuan Narkoba Maros Amankan Enam Tersangka

FAJARONLINE.CO.ID, MAROS - Sebanyak 20 saset plastik sabu dengan enam orang tersangka berhasil diamankan Satuan Res Narkoba Polres Maros selama kurun...
 

Optimistis Tatap Parlemen, Abdullah Rattingan Sosialisasi Hingga Pedalaman Enrekang

FAJARONLINE.CO.ID, ENREKANG -- Ketua Perhimpunan Jurnalis Indonesia (PJI) non aktif yang maju sebagai calon anggota legislatif untuk DPRD Enrekang,...
 

Muncul Kabar Ketua Gerindra Sulsel Andi Idris Manggabarani Diganti

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Tensi dan suasana pemilihan Presiden 2019 kian memanas. Di level Sulsel, Ketua DPW Gerindra Sulsel Andi Idris...
 

CEO Abu Tours Dituntut 20 Tahun Penjara

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Sidang kasus dugaan penipuan, penggelapan dan penggelapan uang yang dilakukan oleh CEO Abu Tours, Hamzah Mamba...
 

Dua Hari Tayang, Trailer Anak Muda Palsu Ditonton Puluhan Ribu Orang

FAJARONLINE. CO.ID, MAKASSAR -- Trailer Film Anak Muda Palsu (AMP) baru saja dilaunching 19 Januari lalu di Trans Studio Mall Makassar. Baru dua...
 

Efek Jokowi - Ma'ruf, Golkar Tator Targetkan Dua Kursi Ke DPRD Sulsel

FAJARONLINE.CO.ID.MAKALE, --Ketua DPD II Golkar Tana Toraja,  Victor Datuan Batara menargetkan dua kursi golkar dari dapil Tator - Torut. Target...
 

Kompleks Militer Diserang, 12 Tentara Tewas, 30 Luka-luka

FAJARONLINE.CO.ID, KABUL—Setidaknya 12 pasukan keamanan Afghanistan tewas dan lebih dari 30 lainnya terluka dalam serangan oleh gerilyawan...
 

Saiful Haq: Mau PSSI Berprestasi? Tinggalkan Kebohongan dan Korupsi

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR - Partai Solidaritas Indonesia (PSI) menyambut baik mundurnya Edy Rahmayadi dari jabatan Ketua Umum PSSI.  Juru...
 

Jelang Akhir Jabatan, Cakka Beri SK 100 Persen Bagi 154 Orang CPNS

FAJARONLINE.CO.ID, BELOPA-- Bupati Luwu H Andi Mudzakkar mengambil sumpah dan janji PNS baru dan pedantangan SK CPNSD secara simbolis berjumlah 154...
 

Larangan Anak Menikah Dini

FAJARONLINE.CO.ID, MASAMBA--Penguatan gugus tugas Kabupaten Layak Anak (KLA) dan pelantikan pengurus apsai (Asosiasi Perusahaan Sahabat Anak...

Load More