Fajar

  Breaking News

Menkominfo Resmikan Pusat Monitoring Kualitas Layanan XL Axiata

Menteri Komunikasi dan Informatika RI, Rudiantara (kiri ) bersama Direktur Teknologi XL Axiata, Yessie D. Yosetya ( kanan ) meninjau pusat monitoring XL Axiata yang baru dalam acara peresmian pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center”, di Jakarta, Rabu (15/8/2018). (IST)
All Teknologi - 17 Agustus 2018, 08:15:22

FAJARONLINE.CO.ID, JAKARTA -- PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meresmikan pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), di Jakarta, Rabu (15/8/2018).
 
Pusat monitoring yang berada di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan ini akan menjadi sarana utama XL Axiata untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan. Pusat monitoring baru ini juga akan semakin memudahkan XL Axiata dalam memantau dinamika layanan terkait semakin berkembangnya layanan data/Internet, termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan pada suatu layanan.
 
Turut hadir dalam peresmian ini Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara, Dirjen Penyelenggara Pos dan Informatika, Ahmad M. Ramli serta Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini.
 
Dian Siswarini menyampaikan, saat ini pelanggan kami terus tumbuh, demikian juga dengan trafik pemakaian, terutama untuk layanan data. Sekitar 79% dari total pelanggan merupakan pelanggan data. Untuk wilayah yang sudah tersedia layanan data, juga semakin meluas. Kini sudah lebih dari 380 kota/kabupaten yang terjangkau 4G LTE dan lebih dari 460 kota terjangkau 3G, dan ini tentunya juga akan terus bertambah.
 
"Untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik, kami membutuhkan suatu pusat komando yang mampu memonitor secara terus menerus kondisi layanan secara menyeluruh,” katanya.
 
Dian melanjutnya, keberadaan suatu pusat komando yang lengkap dan canggih menjadi penting untuk XL Axiata saat ini mengingat terus berkembangnya teknologi digital yang kemudian mendorong hadirnya berbagai jenis layanan data yang diakses oleh pelanggan. Masing-masing layanan data memiliki karakteristik tersendiri yang berpengaruh erat pada kualitas layanan serta kepuasan pemakainya. Sebagai operator penyedia layanan, XL Axiata harus mampu memenuhi harapan pelanggan untuk bisa menikmati secara nyaman apapun jenis layanan data yang mereka akses.
 
CE & SOC yang diresmikan terdiri dari ruang monitoring yang terintegrasi untuk 4 NOC (Network Operation Center) yang berbeda, yaitu Jaringan Telco, IT Infrastructure, IT Apps, dan Billing. Melalui fasilitas canggih ini, XL Axiata akan memiliki visibilitas yang lebih baik dan spesifik dalam memastikan kualitas layanan layanan, misalnya terkait layanan game, media sosial, streaming, broadband baik perumahan maupun bergerak, juga bisnis enterprise.
 
Pusat komando dan monitoring CE & SOC ini juga dirancang guna mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan monitoring di masa depan. Hal ini tidak terlepas dari rencana pengembangan jaringan dan adopsi teknologi terbaru di masa depan, termasuk kemungkinan mengaplikasikan teknologi 5G, IoT, dan M2M sesuai dengan semakin berkembangnya pemanfaatan teknologi digital untuk berbagai upaya meningkatkan produktivitas usaha dan bisnis. 
 
Selanjutnya, melalui CE & SOC ini juga akan bisa dilakukan pemantauan atas kondisi jaringan secara real time di seluruh wilayah layanan yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Dari fasilitas ini juga akan bisa dipantau kondisi komponen-komponen dalam jaringan. Di lokasi pusat komando monitoring tersebut juga tersedia sejumlah fasilitas ruangan untuk berkoordinasi yang disertai dengan berbagai fasilitas yang juga canggih untuk mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi permasalahan terkait dengan performa jaringan dan kualitas layanan.
 
Kegiatan pemantauan dilakukan oleh tim siaga setiap hari selama 24 jam / 7 hari dalam sepekan guna memastikan XL Axiata dapat memberikan layanan yang terbaik bagi lebih dari 52 juta pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. (rls/ama)

SETIAP ORANG PUNYA CERITA.
Langganan Anda Membantu Jurnalisme Berkualitas

Media cetak bacaan terbaik hindari berita hoax. Untuk mengakses berita cetak, silahkan langganan premium epaper FAJAR disini epaper.fajaronline.co.id Kami kirimkan Anda koran secara gratis. (Syarat dan ketentuan berlaku). hubungi wa/tlp 085242899926 atau 0811462222

Author : Muhammad Nursam

Berita Lainnya

🔀Berita Terkini
 

1.000 Hunian Gratis untuk Korban Bencana di Sulteng

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR- Aksi Cepat Tanggap (ACT) akan menyediakan 1.000 hunian terintegrasi dengan fasilitas umum bagi korban gempa dan tsunami...
 

PUBG Bidik PlayStation 4, Catat Tanggal Rilisnya

FAJARONLINE.CO.ID -- Game survival PlayerUnknown’s Battlegrounds (PUBG) akan menyambangi konsol game Sony PlayStation 4 (PS 4). Hal tersebut...
 

Menilai Tidak Adil, Baiq Ajukan PK

FAJARONLINE.CO.ID,JAKARTA-Korban pelecehan seksual, Baiq Nuril Maknun, yang juga eks pegawai honorer di SMAN 7 Mataram, Nusa Tenggara Barat (NTB),...
 

Kepala Bappeda Sulsel Incar Jabatan Dirjen

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR— Pejabat Pemprov Sulsel mulai melirik posisi jabatan di Kementerian. Salah satunya Kepala Bappeda Sulsel, Jufri...
 

Arkeolog: Bone Punya Banyak Gua yang Sarat Peninggalan Prasejarah

FAJARONLINE.CO.ID, WATAMPONE -- Kabupaten Bone ternyata menyimpan banyak sejarah masa silam. Bahkan, kebudayaan-kebudayaan manusia purba masih bisa...
 

Anang Hermansyah Buka Gerai Ayam Asix di Makassar

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR — Gerai makanan di Sulsel kembai bertambah. Kali ini artis Anang Hermansyah bersama keluarga melebarkan bisnis...
 

Temuan Tengkorak Gegerkan Warga Minasatene

FAJARONLINE.CO.ID, PANGKEP -- Warga Kampung Baru-Baru, Kelurahan Bonto Kio, Kecamatan Minasatene dihebohkan dengan adanya penemuan tengkorak,...
 

Bermodal AirSoft Gun, Mengaku Intel Polda Sulsel

FAJARONLINE.CO.ID, WATAMPONE - Bermodalkan airsoft gun (replika senjata api), Muhammad Yusuf (45) mengaku polisi dan bertugas di Intelkam Polda...
 

Putri Indonesia Sulsel 2016: Pemuda Harus Kembangkan Potensi Diri

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Putri Indonesia Sulsel tahun 2016, Yulinar Pratiwi Arief menjadi pemateri inspiring talkshow pada Hasanuddin...
 

Ulang Tahun, Ini Harapan Robert Alberts

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR – Telah memasuki musim ketiga, Pelatih PSM, Robert Alberts mengarsiteki PSM, tepatnya pada 1 Juli 2016 lalu dan...
 

Gowa Raih Penghargaan Penggiat AMPL

FAJARONLINE.CO.ID, SUNGGUMINASA - Kabupaten Gowa raih penghargaan pada Saoraja Award yang digelar Pemprov Sulsel, di Hotel Claro Makassar, Rabu...
 

Eksekutor Jamal Khasogi Bawa Stimulator Detak Jantung

  FAJARONLINE.CO.ID,INTERNASIONAL-Terungkap isi koper eksekutor jurnalis Jamal Khashoggi. Selain alat suntik dan gunting, juag terdapat dua...
 

PSM vs Persija: Rezaldi 90 Menit, Ferdinand 45 Menit

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Fulbek Persija, Rezaldi Hehanusa dipastikan akan diturunkan saat duel kontra PSM di Stadion Andi Mattalatta, Jumat, 16...
 

Nikita Mirzani Buka-bukaan Soal Jenis Kelamin Anak Ketiga

FAJARONLINE.CO.ID -- Nikita Mirzani diketahui saat ini tengah mengandung anak ketiga. Meski tengah menghadapi permasalahan rumah tangga dengan Dipo...
 

Pembunuhan Satu Keluarga, Korban Tinggalkan Sepucuk Surat

FAJARONLINE.CO.ID,JAKARTA-Sebelum ditemukan tewas dibunuh bersama orang tuanya di kawasan Pondok Melati, Kota Bekasi, Selasa (13/11). Sarah Boru...
 

Minimnya Pelamar CPNS, Ini Penjelasan Wapres JK

FAJARONLINE.CO.ID -- Pemerintah sudah menyiapkan kebijakan terobosan untuk mengatasi minimnya pelamar CPNS 2018 yang lulus seleksi kompetensi dasar...
 

Alumni UGM Bakar Ijazah, Kecewa Penanganan Kasus Pelecehan seksual

FAJARONLINE.CO.ID,YOGYAKARTA-Seorang alumni UGM membakar ijazahnya. Disinyalir, yang bersangkutan kecewa dengan penanganan kasus dugaan pelecehan...
 

Belum Rilis, Ini Bocoran Spesifikasi Samsung Galaxy S10 Lite

FAJARONLINE.CO.ID -- Samsung Developers Conference (SDC) 2018 baru saja mengadakan acara kemarin. Samsung memperkenalkan beberapa desain layar...
 

Debut Solo Jennie Booming, BOS YG: Keluarlah dan Bunuh Semua Orang!

FAJARONLINE.CO.ID -- Jennie resmi debut solo dengan menghadirkan lagu "Solo" pada Senin (12/11). Member Black Pink itu pun langsung...
 

Nobar PSMTI Sulsel Penuh Kekeluargaan

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -Suasana penuh kekeluargaan tersaji pada nonton bareng Pengurus Paguyuban Sosial Marga Tionghoa Indonesia...
 

Ma'ruf Amin Tolak Minta Maaf Soal Sindiran Budek-Buta

FAJARONLINE.CO.ID,JAKARTA-Kendati diultimatum oleh Forum Tunanetra Menggugat untuk segera meminta maaf terkait pernyataan buta dan budeknya. Calon...
 

Dua Hari Lagi, Pekan Ekonomi Kreatif di Maros

FAJARONLINE.CO.ID, MAROS - Masukkan Pekan Ekonomi Kreatif 2018 Maros dalam daftar agenda Anda. Hajatan Bekraf Dinas Kebudayaan dan Pariwisata...
 

Tambahan Huruf M jadi Hoki Buat Winger PSM, Rahmat

FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR-Winger PSM Makassar M Rahmat punya banyak kisah unik. Mulai dari nama yang keliru hingga tahun lahir yang tak sesuai...
 

Sebut Bendera Teroris di Rumah Rizieq, Abu Janda Dilaporkan ke Polisi

  FAJARONLINE.CO.ID,JAKARTA-Buat konten video kontroversial tentang bendera berkalimat tauhid di rumah Rizieq Shihab di Arab Saudi, pegiat...
 

Penjelasan JK Terkait Honorer K2 Lulus Seleksi SKD

  FAJARONLINE.CO.ID,JAKARTA-Pemerintah sudah menyiapkan kebijakan terobosan untuk mengatasi minimnya pelamar CPNS 2018 yang lulus seleksi...

Load More