Fajar

  Breaking News

Menkominfo Resmikan Pusat Monitoring Kualitas Layanan XL Axiata

Menteri Komunikasi dan Informatika RI, Rudiantara (kiri ) bersama Direktur Teknologi XL Axiata, Yessie D. Yosetya ( kanan ) meninjau pusat monitoring XL Axiata yang baru dalam acara peresmian pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center”, di Jakarta, Rabu (15/8/2018). (IST)
All Teknologi - 17 Agustus 2018, 08:15:22

FAJARONLINE.CO.ID, JAKARTA -- PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meresmikan pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), di Jakarta, Rabu (15/8/2018).
 
Pusat monitoring yang berada di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan ini akan menjadi sarana utama XL Axiata untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan. Pusat monitoring baru ini juga akan semakin memudahkan XL Axiata dalam memantau dinamika layanan terkait semakin berkembangnya layanan data/Internet, termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan pada suatu layanan.
 
Turut hadir dalam peresmian ini Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara, Dirjen Penyelenggara Pos dan Informatika, Ahmad M. Ramli serta Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini.
 
Dian Siswarini menyampaikan, saat ini pelanggan kami terus tumbuh, demikian juga dengan trafik pemakaian, terutama untuk layanan data. Sekitar 79% dari total pelanggan merupakan pelanggan data. Untuk wilayah yang sudah tersedia layanan data, juga semakin meluas. Kini sudah lebih dari 380 kota/kabupaten yang terjangkau 4G LTE dan lebih dari 460 kota terjangkau 3G, dan ini tentunya juga akan terus bertambah.
 
"Untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik, kami membutuhkan suatu pusat komando yang mampu memonitor secara terus menerus kondisi layanan secara menyeluruh,” katanya.
 
Dian melanjutnya, keberadaan suatu pusat komando yang lengkap dan canggih menjadi penting untuk XL Axiata saat ini mengingat terus berkembangnya teknologi digital yang kemudian mendorong hadirnya berbagai jenis layanan data yang diakses oleh pelanggan. Masing-masing layanan data memiliki karakteristik tersendiri yang berpengaruh erat pada kualitas layanan serta kepuasan pemakainya. Sebagai operator penyedia layanan, XL Axiata harus mampu memenuhi harapan pelanggan untuk bisa menikmati secara nyaman apapun jenis layanan data yang mereka akses.
 
CE & SOC yang diresmikan terdiri dari ruang monitoring yang terintegrasi untuk 4 NOC (Network Operation Center) yang berbeda, yaitu Jaringan Telco, IT Infrastructure, IT Apps, dan Billing. Melalui fasilitas canggih ini, XL Axiata akan memiliki visibilitas yang lebih baik dan spesifik dalam memastikan kualitas layanan layanan, misalnya terkait layanan game, media sosial, streaming, broadband baik perumahan maupun bergerak, juga bisnis enterprise.
 
Pusat komando dan monitoring CE & SOC ini juga dirancang guna mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan monitoring di masa depan. Hal ini tidak terlepas dari rencana pengembangan jaringan dan adopsi teknologi terbaru di masa depan, termasuk kemungkinan mengaplikasikan teknologi 5G, IoT, dan M2M sesuai dengan semakin berkembangnya pemanfaatan teknologi digital untuk berbagai upaya meningkatkan produktivitas usaha dan bisnis. 
 
Selanjutnya, melalui CE & SOC ini juga akan bisa dilakukan pemantauan atas kondisi jaringan secara real time di seluruh wilayah layanan yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Dari fasilitas ini juga akan bisa dipantau kondisi komponen-komponen dalam jaringan. Di lokasi pusat komando monitoring tersebut juga tersedia sejumlah fasilitas ruangan untuk berkoordinasi yang disertai dengan berbagai fasilitas yang juga canggih untuk mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi permasalahan terkait dengan performa jaringan dan kualitas layanan.
 
Kegiatan pemantauan dilakukan oleh tim siaga setiap hari selama 24 jam / 7 hari dalam sepekan guna memastikan XL Axiata dapat memberikan layanan yang terbaik bagi lebih dari 52 juta pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. (rls/ama)

SETIAP ORANG PUNYA CERITA.
Langganan Anda Membantu Jurnalisme Berkualitas

Author : Muhammad Nursam

Berita Lainnya

🔀Berita Terkini
 

Ernawati Tahang Sambangi Para Petani Rumput Laut di Jeneponto-Bantaeng

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR - Politisi perempuan Partai Golkar, Ernawati Tahang melanjutkan perjalanannya ke Kabupaten Jeneponto dan...
 

Duka Mendalam, Ustaz Maulana: Tidak Ada Dosamu Sama Saya

FAJARONLINE.CO.ID -- Duka yang mendalam menyelimuti dai kondang, Ustas Nur Maulana, Minggu (20/1/2019). Istrinya, Nur Aliah, meninggal dunia di Rumah...
 

Istri Ustaz Maulana Meninggal Dunia, Mendiang Alumni Pesantren An-Nahdlah

  FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR--Kabar duka menyelimuti ustaz Nur Maulana. Istrinya, Nur Aliah, dikabarkan meninggal dunia, Minggu,...
 

Wali Kota Judas Ingin HJL-HPRL Majukan Tana Luwu

FAJARONLINE.CO.ID, PALOPO -- Opening Ceremony Festival Pesona Tana Luwu dalam rangka memperingati Hari Jadi Luwu (HJL) ke-751 dan Hari...
 

Launching, Dottoro Suporter Mudahkan Konsultasi Kesehatan Bagi Suporter dan Pemain

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR – Komunitas Dottoro Suporter (KDS) resmi diperkenalkan di Goedang Popsa, Makassar, Minggu, 20 Januari. Sesuai...
 

Istri Ustaz Maulana Dikabarkan Meninggal Dunia

FAJARONLINE.CO.ID,MAKASSAR--Kabar duka menyelimuti ustaz Nur Maulana. Istrinya, Nur Aliah, dikabarkan meninggal dunia, Minggu, (20/1/2019). Salah...
 

Fakta Tentang Hindu Towani Tolotang di Sidrap

FAJARONLINE.CO.ID, SIDRAP -- Penganut kepercayaan Hindu Towani Tolotang di Kabupaten Sidrap, Sulawesi Selatan (Sulsel) selalu menarik untuk...
 

Modric Ogah Susul Ronaldo ke Italia dan Ingin Lebih Lama di Madrid

FAJARONLINE.CO.ID, MADRID—Luka Modric membantah seluruh spekulasi soal masa depannya di Real Madrid. Playmaker asal Kroasia itu menegaskan...
 

Tony Gozal Banjir Ucapan Duka

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Kepergian Tokoh Tionghoa, Tony Gozal menyisakan luka mendalam bagi yang ditinggalkan. Tak terkecuali kerabat...
 

Semasa Hidup, Tony Gozal Ajarkan Ini Kepada Deng Ical

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Wakil Wali Kota Makassar, Syamsu Rizal melayat ke rumah duka Tony Gozal di rumah kedukaan RS Grestelina, Minggu...
 

Tana Luwu Expo, Lutim Pamerkan Ikan Crispy

FAJARONLINE.CO.ID, PALOPO -- Tana Luwu Expo sebagai bagian dari semarak Hari Jadi Luwu ke-751 dan Hari Perlawanan Rakyat Luwu ke-73 menjadi...
 

Ketua STIE AMKOP Ikut INDEF School of Political Economy International di Leiden Univerisity

FAJARONLINE.CO.ID -- Ketua STIE AMKOP Makassar, Bahtiar Maddatuang, saat ini berada di Leiden, Belanda. Kehadirannya untuk mengikuti INDEF School of...
 

Sebelum Meninggal, Ini Pesan Tony Gozal

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Ketua Paguyuban Sosial Marga Tionghoa Indonesia (PSMTI) Sulawesi Selatan, Wilianto Tanta merasakan duka mendalam...
 

Ternyata di Kampung Ini Jablay Dilarang Masuk

FAJARONLINE.CO.ID, CIANJUR - Warga Kampung Tegallega Palasari, Kecamatan Cipanas, Cianjur mengambil sikap tegas dengan jablay atau...
 

Vanessa Angel Akan Dijemput Paksa Jika Tidak Lakukan Ini

FAJARONLINE.CO.ID, SURABAYA - Polda Jatim secara perdana akan memanggil Vanessa Angel dengan status baru pada Senin...
 

Pasca Mundur Sebagai Ketum PSSI, Edy Rahmayadi Sebut Nama Umuh Muchtar saat Pidato

FAJARONLINE.CO.ID, BALI - Ketua Umum PSSI Edy Rahmayadi mundur dari jabatannya dalam Kongres Tahunan PSSI di Nusa Dua, Bali,...
 

Demi Menjerat Wanita, TNI Gadungan Ditangkap Aparat Kodam

FAJARONLINE.CO.ID - Seorang pria bernama Wendi alias Muhammad Yusron nekat menjadi anggota TNI abal-abal atau gadungan hanya demi menjerat...
 

Bapak Amien Rais, Sisakan pada Kami Sedikit Ruang Hormat untuk Bapak

FAJARONLINE.CO.ID, NASIONAL - Tensi politik menjelang hari pencoblosan semakin panas. Dua kubu capres-cawapres terus bermanuver. Kali ini Wakil...
 

Tony Gozal Wafat, Ketua DPD INTI Sulsel Sampaikan Ini

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Tony Gozal atau Go Tieng Kien meninggal dunia di Kediamannya, Jl Usman DJafar, Kelurahan Losari, Makassar sekitar...
 

Kru Film Anak Muda Palsu Dapat Dukungan dari Bupati Luwu Utara

FAJARONLINE.CO.ID, PALOPO — Setelah melaunching Trailer dan poster film "Anak Muda Palsu" utuk pertama kalinya kepada masyarakat di Trans...
 

Dua Pengedar Narkoba Asal Wajo Ditangkap Polisi di Palopo

FAJARONLINE.CO.ID, PALOPO --Aparat Polres Palopo berhasil mengungkap peredaran narkoba saat giat Kring Mobile dan Operasi Cipta Kondisi, Sabtu malam...
 

Bercengkrama Bersama Adnan, AHY Ternyata Pernah Tinggal di Gowa

FAJARONLINE.CO.ID, SUNGGUMINASA -- Komandan Kogasma Pemenangan Pemilu Partai Demokrat, Agus Harimurti Yudhoyono (AHY) menyambangi Adnan Purichta...
 

Film Anak Muda Palsu Tayang Pertengahan Juni 2019

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR-- Setelah sukses di film perdananya, "Uang Panaik" yang meraih penghargaan Indonesian Box Office Movie Award. Kini...
 

Torut Incar Dua Kursi di DPRD Sulsel

FAJARONLINE.CO.ID, MAKALE --DPD II Golkar Tana Toraja (Tator) mengincar dua kursi di DPRD Sulsel pada pemilu bulan April 2019 mendatang. Hal itu tak...
 

Setelah Mourinho Dipecat, Pogba Lebih Bebas dan Bahagia

FAJARONLINE.CO.ID, MANCHESTER—Mantan pemain Manchetser United dan striker LA Galaxy saat ini, Zlatan Ibrahimovic memberikan penilaian terkait...

Load More