Fajar

  Breaking News

Menkominfo Resmikan Pusat Monitoring Kualitas Layanan XL Axiata

Menteri Komunikasi dan Informatika RI, Rudiantara (kiri ) bersama Direktur Teknologi XL Axiata, Yessie D. Yosetya ( kanan ) meninjau pusat monitoring XL Axiata yang baru dalam acara peresmian pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center”, di Jakarta, Rabu (15/8/2018). (IST)
All Teknologi - 17 Agustus 2018, 08:15:22

FAJARONLINE.CO.ID, JAKARTA -- PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meresmikan pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), di Jakarta, Rabu (15/8/2018).
 
Pusat monitoring yang berada di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan ini akan menjadi sarana utama XL Axiata untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan. Pusat monitoring baru ini juga akan semakin memudahkan XL Axiata dalam memantau dinamika layanan terkait semakin berkembangnya layanan data/Internet, termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan pada suatu layanan.
 
Turut hadir dalam peresmian ini Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara, Dirjen Penyelenggara Pos dan Informatika, Ahmad M. Ramli serta Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini.
 
Dian Siswarini menyampaikan, saat ini pelanggan kami terus tumbuh, demikian juga dengan trafik pemakaian, terutama untuk layanan data. Sekitar 79% dari total pelanggan merupakan pelanggan data. Untuk wilayah yang sudah tersedia layanan data, juga semakin meluas. Kini sudah lebih dari 380 kota/kabupaten yang terjangkau 4G LTE dan lebih dari 460 kota terjangkau 3G, dan ini tentunya juga akan terus bertambah.
 
"Untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik, kami membutuhkan suatu pusat komando yang mampu memonitor secara terus menerus kondisi layanan secara menyeluruh,” katanya.
 
Dian melanjutnya, keberadaan suatu pusat komando yang lengkap dan canggih menjadi penting untuk XL Axiata saat ini mengingat terus berkembangnya teknologi digital yang kemudian mendorong hadirnya berbagai jenis layanan data yang diakses oleh pelanggan. Masing-masing layanan data memiliki karakteristik tersendiri yang berpengaruh erat pada kualitas layanan serta kepuasan pemakainya. Sebagai operator penyedia layanan, XL Axiata harus mampu memenuhi harapan pelanggan untuk bisa menikmati secara nyaman apapun jenis layanan data yang mereka akses.
 
CE & SOC yang diresmikan terdiri dari ruang monitoring yang terintegrasi untuk 4 NOC (Network Operation Center) yang berbeda, yaitu Jaringan Telco, IT Infrastructure, IT Apps, dan Billing. Melalui fasilitas canggih ini, XL Axiata akan memiliki visibilitas yang lebih baik dan spesifik dalam memastikan kualitas layanan layanan, misalnya terkait layanan game, media sosial, streaming, broadband baik perumahan maupun bergerak, juga bisnis enterprise.
 
Pusat komando dan monitoring CE & SOC ini juga dirancang guna mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan monitoring di masa depan. Hal ini tidak terlepas dari rencana pengembangan jaringan dan adopsi teknologi terbaru di masa depan, termasuk kemungkinan mengaplikasikan teknologi 5G, IoT, dan M2M sesuai dengan semakin berkembangnya pemanfaatan teknologi digital untuk berbagai upaya meningkatkan produktivitas usaha dan bisnis. 
 
Selanjutnya, melalui CE & SOC ini juga akan bisa dilakukan pemantauan atas kondisi jaringan secara real time di seluruh wilayah layanan yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Dari fasilitas ini juga akan bisa dipantau kondisi komponen-komponen dalam jaringan. Di lokasi pusat komando monitoring tersebut juga tersedia sejumlah fasilitas ruangan untuk berkoordinasi yang disertai dengan berbagai fasilitas yang juga canggih untuk mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi permasalahan terkait dengan performa jaringan dan kualitas layanan.
 
Kegiatan pemantauan dilakukan oleh tim siaga setiap hari selama 24 jam / 7 hari dalam sepekan guna memastikan XL Axiata dapat memberikan layanan yang terbaik bagi lebih dari 52 juta pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. (rls/ama)

Untuk Mengakses Berita Selengkapnya Silahkan Langganan Premium epaper FAJAR disini epaper.fajaronline.co.id atau hubungi wa/tlp 0811462222 untuk berlangganan koran cetak, bisa juga daftar koran melalui formulir Ini

Author : Muhammad Nursam

loading...

Berita Lainnya

🔀Berita Terkini
 

JK Dorong Peningkatan Kerjasama Perdagangan Indonesia-Amerika

FAJARONLINE.CO.ID, NEW YORK—Di sela kegiatan rangkaian Sidang Majelis Umum Perserikatan Bangsa-bangsa (SMU PBB) ke-73, Wakil Presiden Jusuf...
 

Kids Swim Coaching di The Rinra

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- The Rinra Makassar menggelar Kids Swim Coaching bersama anak-anak dari Kidea Pre School, Rabu...
 

Andi Kartini Catatkan Sejarah Sebagai Wakil Bupati Perempuan Pertama di Sinjai

FAJARONLINE.CO.ID, SINJAI -- Wakil Bupati Sinjai, Andi Kartini Ottong mencatat sejarah baru. Pasalnya, pasangan Andi Seto Gadhista Asapa itu...
 

Dengar Lagu Indonesia Raya dengan Nada Tepat, Prof Yudi Latif: Toraja Tak Diragukan Nasionalismenya

FAJARONLINE.CO.ID. MAKALE -- Prof Yudi Latif tampil jadi pembicara dalam seminar nasional bertajuk Pancasila, Nasionalisme, Demokrasi, dan Pemilu di...
 

JK Sebut Pidato Trump di Sidang Majelis Umum PBB Lebih Tenang

FAJARONLINE.CO.ID — Pidato Presiden Amerika Serikat, Donald Trump (Trump), pada Sidang Majelis Umum Perserikatan Bangsa-bangsa (SMU PBB)...
 

UIN Alauddin Cetak 1.843 Lulusan, Rektor Minta Tetap Berkontribusi

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Universitas Islam Negeri (UIN) Alauddin Makassar kembali mewisuda 1.843 lulusannya. Resepsi wisuda berlangsung...
 

Unik dan Bikin Kaget, Model dengan Tiga Payudara Tampil di Milan Fashion Week

FAJARONLINE.CO.ID -- Fenomena unik sempat membuat geger panggung Milan Fashion Week 2018. Sekelompok perempuan dengan tiga payudara melenggang santai...
 

Resmi Jabat Bupati Bone, Ini Harapan Ponakan Cantik Fahsar

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR -- Andi Fahsar Mahdin Padjalangi resmi menjabat sebagai Bupati Bone periode 2018-2023 berpasangan Ambo Dalle sebagai...
 

Preview Sevilla vs Madrid: Pertaruhan Status Modric

FAJARONLINE.CO.ID, SEVILLA—Real Madrid akan memulai periode sibuk mereka di markas Sevilla, dinihari nanti. Empat pertandingan dalam 13 hari...
 

Preview Juventus vs Bologna: Allegri Perintahkan Ronaldo Cs Terus Injak Gas

FAJARONLINE.CO.ID, TURIN—Juventus akan menjamu tim papan bawah, Bologna di Stadion Allianz, dinihari nanti. Allenatore, Massimiliano Allegri...
 

Kapabalitas Politikus

Pesta demokrasi 2019 dilaksanakan secara serentak untuk Pemilu Presiden dan Pemilu Legislatif. Pada tanggal 17 April 2019 itu akan memilih presiden...
 

Innalillah... Maestro Musik yang Ciptakan Lagu untuk Siti Nurhaliza Tutup Usia

FAJARONLINE.CO.ID -- Suhaimi Mohd Zain alias Pak Ngah, pecipta lagu Cindai yang dipopulerkan Siti Nurhaliza meninggal dunia. Musisi asal Malaysia...
 

Indonesia Harus Juara Grup C untuk Hindari Korsel di Babak 8 Besar Piala Asia U-16

FAJARONLINE.CO.ID, BUKIT JALIL—Tim nasional Indonesia U-16 akan menghadapi India dalam laga terakhir Grup C Piala Asia U-16 2018. Agar bisa...
 

Serpihan PR Pemimpin Baru Sulsel

Masyarakat Sulsel patut berbangga. Pasca masa kesuksesan dinahkodai oleh Seorang Komandan, pakar pemerintahan yang kharismatik. Kini Seorang Profesor...
 

Skenario Timnas Indonesia U-16 Lolos ke 8 Besar: Bisa Tetap Lolos Meski Kalah

FAJARONLINE.CO.ID, BUKIT JALIL—Tim nasional Indonesia U-16 akan melakoni  laga terakhir Grup C Piala Asia U-16 2018, besok malam. Dengan...
 

Cukur Super 82 dengan Skor Telak, MU Juarai Banyuanyara Cup II

FAJARONLINE.CO.ID, TAKALAR -- Turnamen sepak bola Banyuanyara Cup II usai digelar di Lapangan Banyuanyara, Takalar, Selasa...
 

Rusia Buat Kapal Induk Catamaran Pertama di Dunia

FAJARONLINE.CO.ID, MOSKOW—Rusia mengatakan sedang membangun kapal induk Catamaran pertama di dunia. Kapal induk ini memiliki panjang sekitar...
 

Raja Jordania Menyerukan PBB Dukung Penduduk Palestina

FAJARONLINE.CO.ID, NEW YORK—Raja Jordania, Abdullah II mendesak PBB untuk terus membantu Palestina setelah Amerika Serikat memutus bantuan...
 

Mars Sulsel Tak Lagi Dinyanyikan, Pelantikan Kepala Daerah

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR — Mars Sulsel sudah terlupakan. Tak lagi dinyanyikan di acara-acara pemerintahan.  Mars yang dipelopori...
 

Gubernur Sulsel Resmi Melantik Empat Pasangan Bupati Terpilih

Gubernur Sulsel, Nurdin Abdullah, melantik empat pasangan calon bupati-wakil bupati dan wali kota-wakil wali kota terpilih, di Baruga AP...
 

Peraih Perunggu Sepaktakraw Asian Games Beraksi di Porda Pinrang

FAJARONLINE.CO.ID, PINRANG — Persaingan sengit di Cabang Olahra (Cabor) Sepaktakraw terjadi di Porda XVI Pinrang 2018. Bahkan, Peraih medali...
 

Wah.... 50 Persen Caleg Barru Hanya Berijazah SMA

Fajaronline.co.id, Barru -- Sebanyak 292 calon legislatif di Barru masuk dalam daftar calon tetap (DCT) oleh KPUD Barru. 50 persen lebih  di...
 

Kursi Undangan Kosong, Banyak yang Tak Kebagian Snack di Lokasi Pelantikan

FAJARONLINE.CO.ID, MAKASSAR — Target undangan pelantikan sebanyak 1.600 orang tampaknya tak terpenuhi. Pelantikan empat kepala daerah di Sulsel...
 

Empat Pasang Bupati-Wakil Bupati dan Wali Kota-Wakil Wali Kota Siap Dilantik

Empat pasangan bupati-wakil bupati dan wali kota-wakil wali kota terpilih bersiap mengikuti acara pelantikan, di Baruga AP Pettarani Unhas,...
 

Kalahkan Mourinho Sang Guru, Lampard: Saya Sangat Bangga

FAJARONLINE.CO.ID, MANCHESTER—Manajer Derby County, Frank Lampard sangat gembira dengan sukses anak asuhnya menyingkirkan Manchester United di...

Load More